Última atualização: setembro de 2026
LGPD e tratamento de dados
A Bispo é uma plataforma de atendimento instalada na infraestrutura do cliente. Esta página descreve os controles disponíveis e o uso de um provedor externo nos recursos de IA.
De quem são os dados
Cada operação da Bispo possui instalação própria. A empresa que atende administra suas conversas, contatos e agendamentos. Responsabilidades de operação, suporte e acesso são definidas na contratação.
A plataforma oferece recursos de exportação dos dados da operação.
Controles disponíveis na plataforma
Os controles da plataforma apoiam o tratamento de dados pessoais, incluindo informações sensíveis presentes no atendimento. Sua aplicação deve acompanhar os processos e as responsabilidades da clínica.
As ações sensíveis são registradas em uma trilha encadeada por hash SHA-256. A verificação dessa cadeia permite identificar alterações nos registros; o mecanismo não equivale a tornar todo o armazenamento imutável.
O processamento busca remover padrões de CPF, CNPJ, cartão e telefone das mensagens antes do envio ao modelo. Essa medida não garante anonimização: nomes, contexto e outros dados em texto livre ainda podem identificar pessoas.
Os recursos de IA usam um modelo de provedor externo, escolhido pelo cliente entre as opções da Bispo. O envio de conteúdo pode envolver transferência internacional; o fluxo e as condições do provedor precisam ser considerados na operação da clínica. Há teto mensal de consumo e controle para pausar a IA.
A exportação reúne dados associados a um contato e registra a ação realizada. A conferência e o atendimento ao pedido continuam sob responsabilidade da operação.
Acesso protegido: segundo fator TOTP por usuário, segredos em AES-256-GCM e senhas com bcrypt cost 12.
Pedidos de titular
Se você conversou com uma empresa que usa a Bispo, dirija seu pedido a essa empresa. A plataforma oferece recursos para apoiar o atendimento. Se conversou com a Bispo Soluções, fale conosco pelo WhatsApp.